آموزش نوبت دهی ایران خودرو؛ مراحل ثبت نوبت

برای دریافت خدمات، از صفحه نوبت دهی ایران خودرو شروع کنید. در این سایت، نوبت خدمات در مشهد ثبت می‌شود. برای شهرهای دیگر، پس از دریافت شماره همراه و انتخاب شهر، به سامانه ایساکو منتقل می‌شوید؛ ادامه رزرو تابع فرایند همان سامانه است.

پیش از شروع چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

شماره همراه در دسترس، استان و شهر، مدل خودرو، شماره شاسی و شماره موتور را آماده کنید. در فرم این سایت، مدل خودرو، شماره شاسی و شماره موتور الزامی‌اند؛ پلاک و کدپستی اختیاری هستند. اگر پلاک را وارد می‌کنید، هر چهار بخش آن را کامل بنویسید. اطلاعات را با مدارک خودرو تطبیق دهید.

مرحله اول؛ وارد کردن شماره همراه

شماره همراه ۱۱ رقمی با ۰۹ را وارد کنید و «دریافت کد تأیید» را بزنید. کد شش‌رقمی پیامک‌شده را وارد کنید و «تأیید و ادامه» را بزنید؛ سپس مرحله انتخاب شهر نمایش داده می‌شود. کد تا پنج دقیقه معتبر است و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید. اگر پیامک نرسید، شماره را بررسی کنید و پس از کمی انتظار «ارسال دوباره کد» را بزنید. در صورت تداوم مشکل از صفحه تماس با ما کمک بگیرید.

مرحله دوم؛ انتخاب استان و شهر

استان و شهر محل دریافت خدمات را مشخص کنید. اگر نام شهر در فهرست نیست، گزینه «سایر شهرهای این استان» را انتخاب و نام شهر را وارد کنید. برای مشهد، ادامه فرم همین مرکز نمایش داده می‌شود؛ برای سایر شهرها به سامانه ایساکو هدایت می‌شوید.

مرحله سوم؛ اطلاعات خودرو و انتخاب خدمات

«افزودن خودروی جدید» را بزنید و مدل، شماره شاسی و شماره موتور را ثبت کنید. سپس در همان صفحه، یک یا چند دلیل مراجعه را انتخاب کنید و «انتخاب زمان مراجعه» را بزنید. اطلاعات خودرو و خدمات در یک مرحله قرار دارند و فیلدی از مسیر قبلی حذف نشده است.

برای نوبت سرویس دوره‌ای، ابتدا راهنمای سرویس دوره‌ای ایران خودرو را بخوانید تا اطلاعات مدل، کارکرد و سوابق خودرو را آماده کنید. اگر نوع خدمت را نمی‌دانید، خدمات پس از فروش ایران خودرو را بررسی کنید یا با مرکز تماس بگیرید.

برای تشخیص دسته مناسب مراجعه، راهنمای انتخاب خدمات پس از فروش در مشهد تفاوت سرویس دوره‌ای، عیب‌یابی و خدمات بدنه را توضیح می‌دهد.

ثبت مشخصات خودرو با اسکن یا عکس QR

در پنجره «افزودن خودروی جدید»، می‌توانید از گزینه «اسکن با دوربین گوشی»، «عکس گرفتن از QR» یا «انتخاب عکس» استفاده کنید. مربع QR روی برچسب شیشه خودرو باید کامل و بدون انعکاس شدید نور دیده شود. اگر دوربین باز نشد، عکس واضحی از برچسب انتخاب کنید یا اطلاعات خودرو را دستی وارد کنید.

پس از دریافت مشخصات، اطلاعات را با مدارک خودرو تطبیق دهید و «تأیید و درج مشخصات در فرم» را بزنید. مدل، شماره شاسی، شماره موتور و در صورت ورود، پلاک را کنترل کنید؛ سپس «ثبت خودرو» را بزنید. خواندن QR به‌تنهایی نوبت ثبت نمی‌کند و مراحل انتخاب خدمت، زمان و ثبت نهایی همچنان لازم است.

مرحله چهارم؛ زمان مراجعه و ثبت نهایی

ابتدا یکی از روزهای فعال را انتخاب کنید؛ سپس بازه‌های زمانی قابل رزرو همان روز را بررسی کنید. فهرست ساعت‌ها به تاریخ و خدمات انتخاب‌شده وابسته است؛ با تغییر روز یا خدمات، ساعت مراجعه را دوباره کنترل کنید. نام و نام خانوادگی را بنویسید و در صورت نیاز، شرح ایراد یا توضیح تکمیلی را اضافه کنید. خلاصه خودرو، شهر، خدمات و زمان مراجعه را کنترل کنید؛ سپس «ثبت نهایی و دریافت کد نوبت» را بزنید.

جمعه‌ها قابل رزرو نیستند. ظرفیت روز انتخابی هنگام ثبت نهایی دوباره بررسی می‌شود؛ انتخاب تاریخ به‌تنهایی به معنی ثبت نوبت نیست.

پس از ثبت موفق چه کنیم؟

پس از ثبت موفق، رسید و کد پیگیری روی صفحه نمایش داده می‌شود و پیامک تأیید شامل تاریخ، ساعت، کد پیگیری و محل مراجعه برای شماره ثبت‌شده ارسال می‌شود. رسید را نگه دارید؛ با گزینه «چاپ / ذخیره رسید» می‌توانید آن را چاپ کنید یا از امکان ذخیره PDF مرورگر استفاده کنید. اگر پیامک با تأخیر رسید، صرفاً به دلیل نرسیدن پیامک دوباره نوبت ثبت نکنید؛ با کد پیگیری از صفحه تماس با ما موضوع را پیگیری کنید.

پس از انجام خدمت، تاریخ، کارکرد و فاکتور عملیات را جدا از رسید رزرو نگه دارید؛ راهنمای ثبت سوابق سرویس خودرو روش مرتب‌کردن این مدارک برای مراجعه بعدی را توضیح می‌دهد.

اگر روز انتخابی پر شد، تاریخ فعال دیگری انتخاب کنید. اگر ثبت با خطا روبه‌رو شد، پیش از تلاش مجدد پیام خطا را بخوانید و اطلاعات لازم را بررسی کنید. برای پیگیری یا تغییر درخواست، از صفحه تماس با ما با مرکز ارتباط بگیرید.

رفع مشکل در نوبت دهی اینترنتی ایران خودرو

چرا دکمه «انتخاب زمان مراجعه» فعال نیست؟

ابتدا مشخصات خودرو را در پنجره «افزودن خودروی جدید» کامل کنید و «ثبت خودرو» را بزنید؛ سپس حداقل یک دلیل مراجعه را انتخاب کنید. وارد کردن مشخصات بدون ثبت خودرو یا انتخاب نکردن خدمت، برای رفتن به مرحله زمان کافی نیست.

تقویم نمایش داده نمی‌شود یا روزهای آن قابل انتخاب نیستند؛ چه کنیم؟

اگر پیام «دریافت روزهای قابل رزرو انجام نشد» دیده می‌شود، هنوز ظرفیت دریافت نشده است؛ این پیام به معنی پر بودن همه نوبت‌ها نیست. پس از بررسی اتصال، دکمه «تلاش دوباره برای دریافت زمان‌ها» را بزنید و منتظر دریافت روزهای قابل رزرو بمانید؛ این دکمه فقط اطلاعات زمان‌ها را دوباره دریافت می‌کند و نوبتی ثبت نمی‌کند. اتصال اینترنت را بررسی کنید و در صورت ادامه خطا، از صفحه تماس با ما کمک بگیرید. اگر تقویم نمایش داده می‌شود اما روزهای هفته فعلی قابل انتخاب نیستند، در صورت فعال بودن «هفته بعد»، روزهای بعدی را بررسی کنید. فقط تاریخ فعال و بازه زمانی موجود را انتخاب کنید.

اگر هنگام ثبت نهایی پیام تکمیل ظرفیت دیدیم چه کنیم؟

ظرفیت در زمان ثبت نهایی دوباره کنترل می‌شود. اگر پیام «این ساعت دیگر ظرفیت ندارد» یا «این روز دیگر قابل رزرو نیست» نمایش داده شد، مطابق همان پیام ساعت یا تاریخ دیگری انتخاب کنید و خلاصه نوبت را دوباره بررسی کنید. انتخاب قبلی زمان، ظرفیت را برای شما قطعی نمی‌کند.

اگر پس از ثبت نهایی ارتباط قطع شد، دوباره نوبت بگیریم؟

قطع ارتباط به‌تنهایی مشخص نمی‌کند درخواست ثبت شده است یا نه. ابتدا رسید یا پیامک دریافتی را بررسی کنید؛ اگر وضعیت روشن نیست، پیش از ارسال درخواست تازه با مرکز تماس بگیرید. برای پیگیری، اطلاعات لازم برای نوبت خدمات را آماده داشته باشید. اگر پیام محدودیت تعداد درخواست دریافت کردید، ثبت را پشت‌سرهم تکرار نکنید و مطابق پیام مدتی بعد اقدام کنید.

شروع نوبت دهی ایران خودرو

برای آماده‌سازی مراجعه، مدارک و اطلاعات لازم برای نوبت خدمات و در صورت نیاز راهنمای گارانتی را مطالعه کنید.

پرسش‌های متداول