این راهنما برای توضیح معنی وضعیت‌ها، خطاهای رایج و اقدام بعد از اعلام نتیجه تدوین شده است. مسیر عملی مشاهده نتیجه و آموزش تصویری از صفحه اختصاصی «مشاهده نتایج قرعهکشی» در سایت در دسترس است.
اطلاعات موردنیاز برای مشاهده نتیجه
اطلاعات ثبت‌نامی، شماره همراه در دسترس و مشخصات همان طرح و خودروی انتخابی را آماده کنید. پس از ورود به حساب کاربری، بخش مربوط به وضعیت درخواست یا اولویت‌بندی را بررسی و نتیجه را با مشخصات همان طرح تطبیق دهید.
معنی وضعیت‌های مختلف درخواست
عبارت‌هایی مانند «ثبت درخواست»، «در انتظار بررسی»، «دارای اولویت» یا «عدم تخصیص» یک معنی واحد ندارند. مفهوم دقیق هر وضعیت و مهلت اقدام بعدی باید با اطلاعیه همان دوره و اطلاعات حساب کاربری شما تطبیق داده شود. صرف ثبت درخواست به معنی تخصیص قطعی خودرو نیست.
موارد قابل بررسی در صورت نمایش نشدن نتیجه
ابتدا مطمئن شوید با همان اطلاعات و حسابی وارد شده‌اید که درخواست با آن ثبت شده است. سپس زمان اعلام نتیجه، نام طرح، خودروی انتخابی و وضعیت ثبت نهایی درخواست را بررسی کنید. در صورت وجود ابهام درباره زمان‌بندی یا شرایط همان دوره، به راهنمای بررسی بخشنامه‌های ایرانخودرو مراجعه کنید.
چک‌لیست بررسی نتیجه‌ای که نمایش داده نمی‌شود
ابتدا مشخص کنید صفحه با خطا باز نمی‌شود یا وارد حساب شده‌اید و برای درخواست شما نتیجه‌ای دیده نمی‌شود. خطای بارگذاری صفحه، پاسخ درباره تخصیص خودرو نیست.
نام دوره و طرح را با رسید ثبت‌نام مقایسه کنید. اگر چند درخواست یا سابقه در حساب دارید، وضعیت مربوط به همان دوره و همان خودرو را بخوانید. سپس وجود رسید ثبت نهایی و زمان اعلام نتیجه در اطلاعیه همان دوره را بررسی کنید.
متن وضعیت را عیناً یادداشت کنید؛ برداشت شخصی از رنگ یک کادر یا عنوان کوتاه ممکن است دقیق نباشد. اگر اطلاعیه و حساب کاربری پاسخ روشنی نمی‌دهند، نام طرح، تاریخ ثبت، کد پیگیری و متن خطا را برای پیگیری از پشتیبانی معرفیشده در همان سامانه آماده کنید. کد پیگیری و اطلاعات هویتی را در بخش‌های عمومی منتشر نکنید.
اگر پیامک نتیجه نرسیده باشد
نرسیدن پیامک را بهتنهایی به معنی رد درخواست یا اعلام‌نشدن نتیجه ندانید. وضعیت را از حساب کاربری سامانه معرفیشده در اطلاعیه همان دوره بررسی کنید. در مقابل، دریافت یک پیامک نیز جای کنترل وضعیت و مهلت اقدام در حساب کاربری را نمی‌گیرد.
اگر پیامک حاوی لینک یا درخواست پرداخت است، پیش از اقدام، نشانی و مفاد آن را با مسیر اعلامشده برای همان طرح تطبیق دهید. برای مشاهده نتیجه، اطلاعات ورود یا رمز بانکی را در اختیار اشخاص دیگر نگذارید.
اقدامات پس از اعلام نتیجه
اگر برای درخواست شما مرحله بعدی اعلام شده است، مهلت، مبلغ، مدارک و مسیر انجام آن را دقیقاً از اطلاعیه همان دوره و حساب کاربری بررسی کنید. تأخیر در تکمیل مراحل یا اقدام در مسیر اشتباه می‌تواند باعث از دست رفتن مهلت شود.
اگر وضعیت شما نیازمند اقدام فوری بود و درباره ادامه فرایند اطمینان نداشتید، پیش از انجام پرداخت یا ثبت نهایی، جزئیات همان طرح را دوباره بررسی کنید. برای مرور فرایند اولیه خرید نیز راهنمای خرید اینترنتی و ثبت‌نام ایرانخودرو در دسترس است.
این صفحه چه کاری انجام می‌دهد؟
این مقاله برای توضیح و تفسیر مراحل است و نتیجه شخصی شما را نمایش نمی‌دهد. برای مشاهده آموزش تصویری و ورود به مسیر استعلام، از صفحه «مشاهده نتایج قرعهکشی» در بخش خرید و ثبت‌نام سایت استفاده کنید.
آمادگی برای مرحله تحویل
پس از تأیید مراحل پرونده و اعلام محل تحویل از مسیر مربوط، چک‌لیست دریافت خودرو صفر را مرور کنید. اعلام نتیجه یا اولویت بهتنهایی به معنی آماده‌بودن خودرو برای تحویل نیست.
برای آموزش تصویری و ورود به مسیر استعلام نتیجه، صفحه اختصاصی مشاهده نتیجه را باز کنید.
پرسش‌های متداول
نتیجه قرعهکشی ایرانخودرو از چه طریق قابل بررسی است؟
از حساب کاربری خود در سامانه معرفیشده برای همان طرح استفاده کنید. در این سایت نیز آموزش تصویری مسیر استعلام در صفحه مشاهده نتایج قرعهکشی قرار دارد.
اگر نتیجه درخواست نمایش داده نشد چه کنم؟
اطلاعات ورود، زمان اعلام نتیجه، نام طرح، خودروی انتخابی و وضعیت ثبت نهایی درخواست را بررسی کنید و اطلاعیه همان دوره را بخوانید.
آیا ثبت درخواست به معنی برندهشدن یا تخصیص خودرو است؟
خیر. نتیجه تخصیص و مراحل بعدی بر اساس وضعیت اعلامشده برای همان طرح مشخص میشود.
بعد از اعلام نتیجه چه چیزی را اول بررسی کنم؟
مهلت اقدام، مبلغ، مدارک موردنیاز و مسیر اعلامشده در اطلاعیه همان دوره باید پیش از هر اقدام بررسی شود.
آیا نرسیدن پیامک یعنی در قرعهکشی انتخاب نشدهام؟
خیر؛ نرسیدن پیامک بهتنهایی نتیجه درخواست را مشخص نمیکند. وضعیت همان طرح و مهلت اقدام را در حساب کاربری سامانه معرفیشده در اطلاعیه بررسی کنید.
آیا خطای بازشدن صفحه نتیجه به معنی عدم تخصیص خودرو است؟
خیر؛ خطای بارگذاری صفحه با وضعیت تخصیص متفاوت است. پس از دسترسی به حساب، نتیجه همان دوره و خودروی ثبت‌شده را بررسی کنید و در صورت ادامه خطا از پشتیبانی سامانه پیگیری کنید.