تحویل خودرو را با تطبیق مشخصات آغاز کنید: خودروی آماده تحویل، اسناد و سفارش شما باید به یک نسخه مشخص اشاره کنند. این چک‌لیست برای نظم‌دادن به بررسی‌هاست؛ جای بررسی فنی، متن قرارداد یا دستورالعمل محل تحویل را نمی‌گیرد.
پیش از مراجعه چه چیزهایی را تأیید کنیم؟
از مسیر اعلام‌شده برای پرونده، آماده‌بودن خودرو، محل و زمان مراجعه و مدارک لازم را تأیید کنید. پیامک به‌تنهایی برای تشخیص اصالت یک درخواست پرداخت کافی نیست؛ اطلاعات را در مسیر رسمی مربوط به پرونده تطبیق دهید. برای مرور مراحل قبل از تحویل، راهنمای ثبت‌نام ایران خودرو و راهنمای نتیجه و وضعیت درخواست در دسترس است.
مدارک موردنیاز ممکن است با وضعیت مالک و نحوه دریافت خودرو فرق کند. پیش از حرکت، فهرست مدارک را از محل تحویل بگیرید؛ در مراجعه نماینده مالک، شرایط نمایندگی را نیز از همان مرجع بپرسید.
مشخصات خودرو را با سفارش مقایسه کنید
نام مدل، تیپ، رنگ و شناسه‌های درج‌شده در اسناد و خودرو را تطبیق دهید. تجهیزات را از روی سفارش و مشخصات نسخه خود بررسی کنید؛ تصویر تبلیغاتی نسخه دیگر معیار مناسبی نیست. راهنمای کد کلاس ایران خودرو توضیح می‌دهد چرا خودروهای هم‌نام می‌توانند تجهیزات متفاوت داشته باشند.
اگر سند یا بخشی از اطلاعات هنوز تحویل نشده است، درباره وضعیت و روش پیگیری آن سؤال کنید و پاسخ قابل پیگیری بگیرید. اطلاعات خودرو یا تصویر مدارک شخصی را در فضای عمومی منتشر نکنید.
بررسی ظاهری و اقلام همراه
در نور مناسب، بدنه، شیشه‌ها، چراغ‌ها، آینه‌ها و فضای کابین را نگاه کنید. وجود خراش، شکستگی یا ایراد قابل مشاهده را پیش از پایان فرایند تحویل با مسئول مربوط مطرح کنید. چرخ‌ها و اقلام همراه را با فهرست تحویل همان مدل تطبیق دهید؛ فرض نکنید همه مدل‌ها ابزار و تجهیزات یکسان دارند.
کلیدها، دفترچه‌ها و اقلامی را که واقعاً دریافت کرده‌اید با رسید تطبیق دهید. روشن‌کردن و معرفی امکانات خودرو را با راهنمایی مسئول تحویل انجام دهید؛ این بررسی ساده تأیید سلامت کامل فنی خودرو نیست.
اگر مغایرتی مشاهده شد
موضوع را دقیق ثبت کنید: محل ایراد، مشخصات مورد اختلاف و زمان مشاهده. از مسئول تحویل بخواهید مسیر بررسی و ثبت موضوع را توضیح دهد. فرم را پیش از امضا بخوانید و اگر متن با وضعیت مشاهده‌شده سازگار نیست، موضوع را همان‌جا برای اصلاح یا توضیح مطرح کنید. نسخه مدارک و رسیدهای دریافتی را نگه دارید.
پیش از اولین استفاده
محل تجهیزات ضروری، شیوه استفاده از امکانات و برنامه نگهداری را از دفترچه همان خودرو بررسی کنید. تاریخ تحویل و کارکرد را در سوابق خود ثبت کنید. شرایط ضمانت در راهنمای گارانتی و روش آماده‌سازی مراجعه در راهنمای مدارک خدمات توضیح داده شده است.
برای ثبت منظم تاریخ، کیلومتر و فاکتورهای بعدی، راهنمای نگهداری سوابق سرویس خودرو را بخوانید. زمان سرویس را از دفترچه خودرو تعیین کنید؛ یک عدد عمومی برای همه مدل‌ها قابل اتکا نیست.
پرسش‌های متداول
آیا تجهیزات تمام خودروهای هم‌نام یکسان است؟
خیر؛ تجهیزات را با نسخه، کد کلاس و مدارک سفارش همان خودرو تطبیق دهید.
اگر هنگام تحویل مغایرت دیدم چه کنم؟
مغایرت را دقیق با مسئول تحویل مطرح کنید، مسیر ثبت و بررسی را بپرسید و مدارک پیگیری را نگه دارید.